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产业智慧。商业思维。

于清教。多媒体专栏作家。财经评论员。

 
 
 

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于清教。多媒体专栏作家。财经评论员。品牌营销传播专家。 任多家著名企业集团营销传播策略顾问/专家,多家媒体策略顾问/专家组成员。 研究方向:企业战略/品牌营销/公关传播/财经评论/行业分析/总裁决策等。 Mail:qdyqj#yahoo.com.cn(#改@) Msn:qingdaonews808#hotmail.com(拒绝广告)

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张建:电码防伪迷局再追踪  

2010-03-15 15:48:00|  分类: 行业分析 |  标签: |举报 |字号 订阅

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电码防伪迷局再追踪

 文/张建 

几年前,有多家媒体刊发《防伪业黑幕调查》等文章,透视了电码防伪的层层迷雾,让消费者知道电码防伪究竟能给自己的合法消费权益带来多少保护,曾引起巨大社会反响。时间已过去多年,《防伪业黑幕调查》等文所披露的种种问题,是已经解决了,还是继续存在?或者,又新的问题在不断发生?为解答这些疑惑,“3.15”前夕,笔者对电码防伪进行了一次再追踪。 

电码防伪,为什么保护假冒的总是你?    

一段时间以来,因电码防伪遭造假者仿制,导致真假不分、弄假成真的消费侵权事件,时有发生,也不断见诸各地媒体,可谓触目惊心。

事件1:真假“京酒”:中国防伪技术协会接受京酒投诉:一瓶没有动过的假京酒却有一个没有查询过的真的数码防伪标识。京酒认为,是数码公司将真标识卖给了造假者,数码公司大呼冤枉,他们翻出生产记录和管理记录证明自己的清白。莫须有的罪名直到后来才被洗刷,原来获得防伪电码并制造假电标识如此容易。(见《商界》2001421日报道。)

事件2:花季少女死亡:上海、重庆等地接连爆出“清脂瘦”减肥药致人死命事件,两位花季少女命丧黄泉。各地媒体蜂拥而至,要挖假药根源时,受害者家属拿出减肥药的说明书,发现说明书附有该产品的《敬告客户:我公司加入国内最权威的全国数据防伪网络,每个密码(每瓶药都有一个密码)都具有独一性不重复,请验明正品后再用。揭开瓶子上的电码防伪标识覆盖膜,可见21位防伪密码,拨通电码防伪查询电话即可查明药品真伪。经电码查验,2000105出厂的该批次减肥药为真品。究竟是电码保护下的真品劣质药害人性命,还是假药依靠真电码的保护蒙混过关?面对这种诘问,电码公司一时也难以回答。(见《深圳特区报》200521日报道。)

事件3:真假佳能相机:日前,一位姓赵的小姐向记者报料,佳能数码相机有假。我都用包装上的800电话查询过了,说是正品。但是,拿到维修站人家却说是水货。赵小姐告诉记者,她在海龙电子市场8层买了一台佳能数码相机。当拿货时,销售商特别热情地告诉她,揭开包装上的防伪标就能查询真伪。赵小姐按照上面的查询电话,把防伪标下刮开16位号码输进去,电话里表示这是一台正品相机。不久前,数码相机出现了问题。赵小姐把相机送到维修站时,被告知这是一台水货机,维修站不能予以维修。(见《法制晚报》2006814日报道。)

事件4:真假光电鼠标:38日,市民黄先生在中山城区某电脑城购买了一只罗技光电劲貂鼠标,鼠标附有800防伪电话和防伪辨识码。黄先生拨打其包装上的800防伪电话,输入防伪辨识码后语音提示您使用的是罗技公司生产的鼠标键盘产品,是正牌产品,请放心使用

张建:电码防伪迷局再追踪 - 于清教 - 产业智慧。商业思维。

鼠标拿回家后,黄先生发现这款市面上售价较高的鼠标并不好用,尤其是鼠标的转轮。但他当时以为是新产品磨合期,所以并没有在意。用了一段时间,鼠标仍然是老样子,于是黄先生联系到罗技公司广州的售后服务部,这才发现服务部提供的防伪电话与自己购买的鼠标上的防伪电话不同。通过罗技公司广州的售后服务部提供的防伪电话查询,黄先生发现自己购买的鼠标是假货。(见《中山商报》 2007417日报道。)

事件5:真假内存条:昨日,南昌大学的王同学告诉记者,他前几天从电脑市场上买来的内存条,没用几天就坏了。后来才搞清楚自己买的产品是假冒的,打的防伪电话也是假的。当初选择买名牌,就是认为质量过得硬,而且有防伪电话做保障,就没有“后顾之忧”了,后来才搞清楚自己买的产品是假冒的。针对这样的情况,昨日,南昌市工商局消保局局长胡新锋提醒,一些不法商家自行开通个800电话,建立所谓的防伪查询中心,将他们生产的假冒伪劣产品摇身变成正品。
  昨日,从事电脑行业多年的雷先生告诉记者,“目前,市面上许多数码产品以假乱真已是业内不争的事实,特别是SD卡、内存条等存储产品,因为这类产品技术要求不高,但利润却很大,所以假冒的很多。因正规厂家的产品都能进行防伪查询,于是,市面上就出现假的产品配上假的800防伪电话,查询后却被告知为正品,以迷惑消费者的情况。” (见《都市消费报》2007614日报道。)    

事件6:真假美国化肥:1025日,家住农村的王某到县城某农资经营户购买化肥,经营者竭力向他推荐一种包装袋上标有美国××国际化工有限公司授权生产,上海××进出口公司代理,防伪咨询电话:800××××××”的复合肥料。王某出于对防伪电话的信任,就爽快地买了两吨。回到家,他好奇地拨打了该电话,竟无人接听,最后出现需要人工服务,请拨0”的电脑提示音。他按照提示立即拨0,电话竟转接到本地的网通客户服务中心。他带着疑惑到当地有关部门进行了投诉,经查,美国××国际化工有限公司仅是在香港注册的一个公司。鉴于此,有关部门的执法人员责令经营者退还王某的货款,并依法将该批化肥予以查封。(见《中国质量报》20071130日报道。)

事件7:真假品牌手机:上个月月初,家住台州的赵小姐花3000元,在网上买了一部心仪已久的品牌手机。手机是新款,价格却比市面上的同款手机要便宜近1000元。卖家这样解释,“这款手机绝对是正版,全国联保的,只不过是通过员工从厂里购进的,所以价格特别优惠。”卖家还告诉赵小姐,手机快递到了后,她可通过防伪电话进行真假查询,确定是真机后再支付费用。10天后,收到包裹的赵小姐,按照手机外包装上标注的防伪查询电话号码打过去。输入手机的串号后,电话语音提示,这款手机是正规厂家的正规产品,售后服务可以享受全国联保。赵小姐放心了,随即给卖家支付了费用。可没用几天,新手机竟然出现问题了。赵小姐赶赴该品牌手机维修站保修,却被告知:这款手机是走私货,不能享受免费保修。“奇怪,防伪查询电话明明说是真的,怎么现在就变了呢?”赵小姐对此大惑不解。(见《杭州日报》2007127日报道。)

    事件8:真假数码相机: 广州的消费者陈先生昨日告诉记者,不久前,他买了一台数码相机,按照包装上的防伪查询电话打过去,对方说是行货,可是相机出故障拿到维修站维修时却被拒绝,理由是该相机是水货。后来,陈先生上网查询,才发现该产品的防伪电话是假的。 据了解,凡使用电码防伪的产品,消费者购货后,可以拨打全国统一的防伪查询电话,对编码进行查询。如编码已经被查询过,则商品被认定为假货,如系第一次查询,则被认定为真货。但造假分子自设查询电话,专为假货服务,同一号码无论验证多少次,都会得到真货的应答,甚至设定录音自动答录回复,不论输入什么号码都会得到“您购买的是某某牌的行货”的回答。(见《广州日报》报道。)

……

从酒类、药品、农资、家用电器、到各类电子产品,假货层出不穷,不断侵害消费者的合法权益。消费安全,令人堪忧。上述报道中的假货侵权事件,虽然发生地点、时间不同,产品种类也不相同,但却有一个共同特点:消费者借助电码防伪判断真假时,假货被总是被确定为真品,促使消费者误购假货,上当受骗。更有甚者,据上海的《新闻晨报》、深圳的《深圳法制报》等媒体2004年的报道,有消费者一怒之下,把为假货提供保护的电码防伪公司告上法庭,要讨个说法。官司胜败,是法律问题,另当别论,但电码防伪不能有效区分真伪,甚至在一定程度上沦为假冒伪劣产品的保护伞,已是不争的事实。

 

电码防伪,你到底有多少技术漏洞?

    

电码防伪是中国人的一项发明,它的问世,使我国结束了防伪技术产品必须依赖国外进口的历史,曾使国人为之骄傲。发明电码防伪,本意是为了防假护真,明辨真伪,给消费者提供安全保护,但市场实践的结果,并非如此。对这样一个事实,与其说令人遗憾,不如说令人意外。

记者在调查中了解到,有不少偏激的人,把电码防伪公司称作骗子公司,骂其闷着良心赚钱,甚至指控他们与造假分子内外勾结,沆瀣一气。记者很不认同这种情绪化的表达。从记者所了解的事实分析,电码防伪存在的问题,肯定不是电码公司的主观愿望,而是其技术自身的缺陷所造成的。

通过走访国内防伪技术专家和防伪业内资深人士,记者对电码防伪的技术原理和实践中发现的问题,进行了一番寻根探源。

电码防伪原理:根据电码编码规则生成一组数字密码,密码存根存放在防伪系统数据库中,将所生成的数字密码密封在防伪标识物中,将密封制作的防伪标识物贴在商品的外包装上,消费者刮开标识物的覆盖层,得到数字密码,根据所提供的电话号码,拨通防伪查询系统电话,按提示语音输入所得到的数字密码。如果核对结果正确,电脑语音提示所购买的为正牌产品;如果是第二次输入这个密码,电脑语音提示已经被查询过,谨防假冒;如果密码错误,电脑语音提示无此号码,谨防假冒。

从原理和应用上看,电码防伪就是对密码,对上是真,对不上是假,这很方便,也应该很可靠,外行人看不出什么明显的技术漏洞。但人们不应该忘记,既然是对密码,那就存在一个密码是否可靠的问题。如现代京剧《智取威虎山》里,共军就是掌握了土匪的联络密码,才派杨子荣大胆假扮许大马棒的联络副官胡彪,以假乱真,成功打入匪巢,里应外合端掉了坐山雕。市面上已经发现的许多使用真电码的假产品,就完全是这个历史故事的现代翻版。

漏洞之一,一码多印造假

因为电码防伪是对密码,而密码又是一组数字符号,不管字体如何、写在何处、以什么方式表示,只要该组数字符号正确,就可以对上密码,判为真品。举例说明,比如5这个数字符号,手写体,它读作5,印刷体也读作5,大写小写还是5,写在纸上是5,画在墙上也是5,把510000遍,每个都读作5,而且10000个都是正确的。这就意味着,虽然电码防伪的密码在编码规则上是唯一的,但把这个唯一的密码复制10000份,每个都是正确的。一码多印造假,就是电码防伪的漏洞之一。一个正确的密码,如果重复使用10000次,系统只能把第一个来查询的判断是真,不能真正判断其中哪一个是真的,哪9999个是假的。

前述报道提及的真假京酒事件,后来证实,造假者使用的,就是一码多印造假手法。一瓶被厂家鉴定是假酒的“京酒”,却被证实有真的数码防伪编码,而且该防伪编码却没有被查询过,导致假冒商品被系统鉴定为真品。 

漏洞之二:回收旧码造假

因为不可能每个电码都被消费者查询作废,实事上查询有一个概率,大多数电码不会被查询。那么市面上存留的这些未经查询作废的真电码,给造假者抄码、回收旧标签刮取密码造假,留下了空间。 更严重的后果是,一旦抄码、回收旧码复制造假,系统无法有效鉴别真假,只能把第一个前来查询的判断为真,把其余的判断为假。

   有人向记者举例说明:如果某假冒生产者欲生产某名牌酒,只需购进一定的数量的真货,打开或用仪器探测出其中的查询数码,然后生产同等数量的假冒产品。将假货卖出,再将真货退回厂家。这是一个容易的造假模式,现有的电话数码信息防伪系统对此没有办法防范和打击,只能在查询中把该批假货全部判断为正品。 

漏洞之三:盗码批量造假

获取密码的手法可以是多种的,例如,不能排除造假集团以金钱收买内部工作人员,获取电码造假的可能,或者雇佣黑客高手从互联网上闯入防伪数据库、拷贝大量防伪数据进而大肆伪造。这里需要指出的是:数码防伪是以数据库的绝对安全为前提的,一旦数据泄密,防伪系统工程将全线崩溃。众所周知,互联网的安全,日益成为一个需要担心的问题。公司管理环节的疏忽、高科技透视仪器扫瞄获取密码等等,也是可能的方法之一。  

   漏洞之四,自设查询电话造假  

在前述报道列举的许多造假实例中,就是通过自设查询电话造假的。造假分子将胡乱编造的电码,制作于密封的防伪标识物中,并申请查询专用电话号码,把假电码标识贴在假冒的名牌商品上,消费者拨打查询电话时,录音电话自动播放语音:这是正牌商品,请放心使用。

    记者在调查中发现,业内技术专家介绍的上述诸种造假方法,均不需要很高的成本就可以实现。前述三种手法中,在获得电码后,可以任意委托印刷企业印制一定数量的电码标签,而第四种方法,虽多了一道自设查询电话的环节,却省略了回收、盗取电码的麻烦,甚至显得更加方便。

 

一些用户已放弃使用电码防伪

 

随着电码防伪问题的逐步显露,已经使用该技术的企业,有不少已放弃使用。

有多个行业代表性用户 宣布停用电码技术

记者四年前调查时就发现,2004年,河南许昌卷烟厂“精品帝豪”卷烟放弃使用电码防伪。该企业是2002年开始在“精品帝豪”上使用电码防伪。当时的报道称,电码防伪查询系统采用了高科技、社会化的防伪手段,每一盒“帝豪”卷烟装潢内盖上都喷印有一组唯一的、不重复的、由16位数码组成的防伪密码。每一组数码都由计算机随机生成,消费者可以方便地通过拨打免费专用查询热线(16840×××),根据语音提示输入本盒烟上所喷数码,就能准确地识别卷烟的真伪。时隔两年,八角帝豪卷烟突然停用了电码防伪。许昌卷烟厂技术中心一位姓蒋(音)的先生告诉记者,经过几年的使用,发现电码防伪“有问题”,也不方便,就停用了。在记者追问详情时,蒋姓先生表示,不方便说明。

制药行业是重点防伪对象,一直以来也是防伪技术产品应用最多的行业之一。这个行业有不少企业在使用电码防伪一段时间后,公开宣布不再继续使用。据《中国质量报》报道,广西源安堂公司宣布,从200171日起,停止使用电码电话防伪。在这个消息披露不久,多家媒体集中报道,称“一个品牌,三十多家假冒”,轰动一时。后来查明,假冒源安堂“肤阴洁”和恩威公司“洁尔阴”品牌的是广东阳春公司,该公司产品取名叫“爱求牌肤阴洁”、“爱求牌洁尔阴”。值得注意的是,广西源安堂的“肤阴洁”此前已经采用了兆信防伪公司的电码电话防伪,但造假者仍可以制造“未贴电码标志”的产品和“使用假冒的电码防伪标签”的产品。也就是回收未曾查询作废的旧标志,用以造假,使假药变真。该案经商标仲裁机构仲裁,裁决广东阳春公司构成假冒商标侵权。

记者从调查中得知,福建一家获得中国驰名商标的著名儿童护肤品生产商,在其产品跃居国内同类产品龙头地位不久,假冒产品就急剧增加,为了保护品牌声誉,该企业选用了电码防伪技术。2006年开始使用,但2007年后半年就突然宣布放弃,迅速改用其他防伪技术了。在该企业办公室里陈列着部分查获的假冒产品,假冒品外观、防伪标识和正品并无明显差异,业内人士仅凭肉眼是无法判断真伪的,更何况普通消费者。

停用电码防伪,早在2001开始

记者在调查中得知,早在2001年,就有大批电码防伪用户纷纷停用电码,改用其他技术。据防伪行业权威期刊《中国防伪》2001年第9期在专家论坛刊登署名文章指出,不少企业已经开始停止使用电码防伪。该篇文章通过实际调查,以列表的形式,详细介绍了2000年以后,各个行业停用电码防伪的用户名单。

记者奇怪的是,电码防伪存在问题,已不是一天两天了,为什么迟迟得不到解决?

记者同时了解到,在近年国家把电码防伪作为电子监管手段强制推广后,在各地质量行政管理机关的强力主导下,企业不得不按规定的期限缴纳600元入网费,宣布开始采用电子监管码,但多数企业仅把这种行为当作应付领导检查,并未实际采用,就是已经订货的企业,多数也是把电码标识存放于仓库,并未实际使用。在酒类企业中,知名的四川水井坊、陕西太白等企业,以及制药企业哈药六厂等,在2008922日国家质检总局局长李长江因三鹿奶粉事件宣布辞职后,就迅速停止使用电子监管这种电码防伪类的防伪手段。

张建:电码防伪迷局再追踪 - 于清教 - 产业智慧。商业思维。    (刘德华的代言广告)

国家强推电子监管码时,聘用知名演员刘德华做形象代言,称“真的假不了,假的真不了”,强调其防伪功能,显然与实际情形不符。其实电码防伪摇身一变,成为电子监管码后,把过去覆盖的密码,变为公开的明码,造假分子无需破坏标识,更加便于抄码造假。又由于把数字密码变为黑白条码,条码的作用是便于仪器快速自动识读、统计,无任何防伪功能。相反,因为电码公开,又可以自动快速采集,这就为造假分子的抄码、回收旧码造假提供了极大的便捷。

 

电码防伪发明人如何看电码防伪?

 

电码防伪面世,历经15年时间推广,现已成为国内市场上的主流防伪产品,尤其是国家质量管理机关把电码防伪作为电子监管码强制推广,更把电码防伪的应用提到了一个新高度。但不可否认的是,电码防伪从问世之日起就一直伴随着争议,国家强推电子监管码后,更引起企业界的强烈反弹,讨伐之声不断。电码防伪到底有效还是无效?保护正品还是保护假冒?一直是争论的焦点。电码防伪的前途究竟如何?下一步的发展方向在哪里?也是业内人士普遍关心的问题。

在追踪调查中,记者本想联系电码防伪发明人进行采访,虽未能如愿,但找到一篇《电码防伪发明人谈电码防伪的发展方向》的文章(见www.yayuan.com.cn)。发明人在谈话中,相对客观的评价了电码防伪的历史贡献,也坦率指出了其技术存在的问题。

历史贡献,不能抹煞 

日前,在亚元科技召开的09新产品发布会上,电码防伪技术发明人陈明发先生表示,电码防伪技术的确存在一定的缺陷,但未必就应一棒子打死,而应通过技术创新,进行升级换代,用技术进步来解决电码防伪存在的问题。

陈明发认为,电码防伪作为一项技术发明,应该说是基本成功的,它为中国的防伪打假、保护消费者权益、保护企业知识产权和规范市场,做出了重大贡献,自己作为技术发明人,为此感到自豪。他同时表示,也应该以实事求是的科学态度看待自己的发明。不可否认的是,电码防伪并不完美,比如存在一码多印造假、抄码、回收旧码造假、盗码批量造假、自设查询电话造假等技术漏洞,包括如何有效促进查询鉴别率的提高等,都需要技术人员不断创新。防伪技术和其他技术的最大不同,就在于时刻有造假者在尝试破解、超越防伪门槛。这就要求防伪技术不断探索,克服困难,在与造假者短兵相接的斗争中总结经验,进行技术创新,克敌制胜。电码防伪之所以广受批评,主要是问世十余年来,几乎没有重大改进和创新,而造假分子在这一时期,则充分利用其数码可以回收复制、可以一码多印、可以盗码复制等漏洞批量造假。

电码防伪在未来必须升级、完善

陈明发表示:他一直致力于防伪技术的研究,近年来仍在持续研究电码防伪。他认为电码防伪的优点是个性化、信息化和公众参与,但同时存在一码多印造假、抄码、回收旧码造假、盗码批量造假、自设查询电话造假等技术漏洞。在指出这些问题的同时,陈明发表示这些问题并非不可克服,电码防伪等查询类防伪技术今后的发展方向是,在保持信息技术优点的同时,应该研究存储记录标签的个性化物理特征,而不是简单地存储纯数学概念的数码,应该从传统物理防伪中去吸取精华,尽量提高感官识别特征的仿制门槛。

电码防伪发明人的上述谈话,基调虽然肯定了电码,但语气中还是有所保留的,他暗示人们,电码防伪的未来,是继续担任防伪护真的重任,还是被市场无情淘汰,将取决于能不能进行有效创新。

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